Accueil » Service clients

 

 


1. PAIEMENT

Vous avez la possibilité de régler vos achats avec les cartes de paiements suivantes : CB / VISA / MASTER CARD/

Une fois cette sélection effectuée, vous serez redirigé vers un espace de paiement entièrement sécurisé : l'interface bancaire PAYBOX Services,

Il vous sera alors demandé de renseigner vos coordonnées bancaires.

Ces informations à caractère strictement confidentiel sont sécurisées par notre partenaire PAYBOX (présence du cadenas en bas d'écran).

Aucune information relative à votre paiement n'est donc conservée chez noailles.com.

PAYBOX filiale du groupe POINT, fournisseur de solutions de paiements électroniques, leader en Europe.

2. COMMANDES

Conservez précieusement votre numéro de commande Web, vous en aurez besoin pour toute demande concernant votre commande.


• En combien de temps sera traitée ma commande?
Nous estimons que toute commande est préparée au plus tard sous 48 heures.
Nous estimons que toute commande est livrée par un transporteur à l'adresse de livraison souhaitée sous 5 jours maximum.

Remarque: il s'agit de jours ouvrés et de délais de livraison approximatifs. Votre commande ne sera pas expédiée si un des articles n’est pas disponible. Avant l'expédition de votre produit, vous recevrez un e-mail et un SMS de notification.

• Saviez-vous que vous pouvez gérer votre commande en ligne ?

- Consultez l'état de votre commande
- Modifiez les options cadeaux
- Modifiez l'adresse de livraison
- Modifiez votre adresse e-mail

3. RETOUR DES MARCHANDISES

Si vous désirez réexpédier les produits, quelle qu’en soit la raison, veuillez contacter le support de vente Torréfactions NOAILLES au 04 91 25 61 61 dans les 14 jours calendaires après réception de la commande.

Les conditions générales de vente et de retour des produits ainsi que les exceptions se trouvent sur le site Noailles.com